GameHub Kyiv

Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 15 березня 2024 року

Вступ

GameHub Kyiv ("ми", "наш", "компанія") поважає вашу конфіденційність і зобов'язується захищати ваші персональні дані. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу інформацію, коли ви відвідуєте наш ігровий клуб або використовуєте наші послуги.

Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики конфіденційності. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою частиною цієї політики, будь ласка, не використовуйте наші послуги.

Інформація, яку ми збираємо

Персональна інформація

  • Ім'я та прізвище
  • Номер телефону
  • Адреса електронної пошти
  • Дата народження (для підтвердження віку)
  • Інформація про документ, що посвідчує особу
  • Фотографії профілю (за бажанням)
  • Платіжна інформація (номер картки, термін дії)
  • Адреса проживання (для доставки)
  • Професійна інформація (для корпоративних клієнтів)
  • Медична інформація (алергії, дієтичні обмеження)
  • Соціальні мережі та контакти

Інформація про використання послуг

  • Час відвідування та тривалість сеансів
  • Використані ігрові станції та обладнання
  • Замовлені продукти та послуги
  • Платіжна інформація (зберігається в зашифрованому вигляді)
  • Історія бронювань та скасувань
  • Участь у турнірах та заходах
  • Відгуки та оцінки послуг
  • Комунікації з персоналом
  • Використання програм лояльності
  • Скарги та запити на підтримку

Технічна інформація

  • IP-адреса та інформація про пристрій
  • Дані про використання веб-сайту
  • Файли cookie та подібні технології
  • Інформація про браузер та операційну систему
  • Геолокаційні дані (за згодою)
  • Логи сервера та помилки
  • Аналітичні дані про поведінку користувача

Як ми використовуємо вашу інформацію

Надання послуг

  • Бронювання ігрових місць та обладнання
  • Обробка замовлень та платежів
  • Надання технічної підтримки
  • Управління членством та програмами лояльності
  • Організація турнірів та спеціальних заходів
  • Персоналізація досвіду користувача
  • Забезпечення безпеки та контролю доступу
  • Ведення обліку відвідувань
  • Надання рекомендацій щодо послуг

Покращення послуг

  • Аналіз використання наших послуг
  • Розробка нових функцій та послуг
  • Персоналізація досвіду користувача
  • Проведення досліджень ринку
  • Оптимізація роботи обладнання
  • Покращення якості обслуговування
  • Розробка нових ігрових форматів
  • Аналіз ефективності маркетингових кампаній

Комунікація

  • Відправка підтверджень бронювання
  • Інформування про акції та події
  • Відповіді на запити та скарги
  • Надсилання новин та оновлень
  • Нагадування про заплановані сеанси
  • Інформування про зміни в послугах
  • Проведення опитувань задоволеності

Захист даних

Ми вживаємо відповідних технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення:

Технічні заходи

  • Шифрування даних при передачі та зберіганні
  • Регулярне оновлення систем безпеки
  • Контроль доступу до персональних даних
  • Регулярне резервне копіювання
  • Використання захищених серверів
  • Моніторинг безпеки в режимі реального часу
  • Антивірусний захист та фаєрволи
  • Двофакторна автентифікація для персоналу
  • Регулярне тестування на проникнення
  • Захищені канали зв'язку

Організаційні заходи

  • Навчання персоналу з питань конфіденційності
  • Обмеження доступу до персональних даних
  • Регулярний аудит систем безпеки
  • Політики та процедури захисту даних
  • Контроль за дотриманням вимог безпеки
  • Реагування на інциденти безпеки
  • Угоди про конфіденційність з персоналом
  • Регулярний перегляд політик безпеки

Ваші права

Відповідно до законодавства України про захист персональних даних, ви маєте наступні права:

Право на доступ

Ви можете запросити інформацію про те, які ваші персональні дані ми обробляємо

Право на виправлення

Ви можете вимагати виправлення неточних або неповних персональних даних

Право на видалення

Ви можете вимагати видалення ваших персональних даних за певних обставин

Право на обмеження

Ви можете вимагати обмеження обробки ваших персональних даних

Право на портативність

Ви можете отримати ваші дані в структурованому, машиночитаному форматі

Право на заперечення

Ви можете заперечити проти обробки ваших персональних даних

Передача даних третім особам

Ми можемо передавати ваші персональні дані третім особам лише в наступних випадках:

Постачальники послуг

  • Платіжні системи для обробки транзакцій
  • Хмарні сервіси для зберігання даних
  • Аналітичні сервіси для покращення послуг
  • Служби доставки для замовлень
  • IT-підтримка та технічне обслуговування
  • Маркетингові агентства (за згодою)
  • Юридичні консультанти

Правові вимоги

  • Виконання судових рішень
  • Співпраця з правоохоронними органами
  • Дотримання податкового законодавства
  • Захист наших законних інтересів
  • Запобігання шахрайству

Зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки, скільки це необхідно для досягнення цілей, для яких вони були зібрані:

Терміни зберігання

  • Облікові записи клієнтів: до 7 років після останнього відвідування
  • Платіжна інформація: до 5 років для податкової звітності
  • Історія бронювань: до 3 років
  • Відгуки та оцінки: до 5 років
  • Технічні логи: до 1 року
  • Маркетингові дані: до відкликання згоди
  • Відеоспостереження: до 30 днів
  • Медичні дані: до 10 років

Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або ви хочете скористатися своїми правами, будь ласка, зв'яжіться з нами:

Електронна пошта: privacy@gamehubkyiv.com
Телефон: +38 (068) 294-70-35
Адреса:

вул. Січових Стрільців, 46, Київ, 04053, Україна

Години роботи:

Пн-Нд: 00:00 - 24:00 (цілодобово)